Envois

Informations sur les envois

Bonjour et bienvenue sur notre page d'information sur les envois. Ici, vous pourrez lire tous les détails sur le processus d'envoi depuis que nous recevons la commande jusqu'à ce qu'elle arrive chez vous. Tout d'abord, vous devez sélectionner le produit ou les produits que vous souhaitez acheter. Ensuite, vous les ajoutez au panier et vous pouvez procéder à l'achat sur la page d'achat. Vous devez entrer les données d'expédition et, si elles sont différentes, les données de facturation. Ensuite, vous pouvez choisir d'envoyer la commande comme un cadeau et ajouter une note pour le destinataire. Maintenant, vous pouvez sélectionner le système de paiement et procéder à l'achat, c'est aussi simple que ça.

IMPORTANT!

Nous vous informons que nous avons amélioré nos tarifs et le service de livraison pour les envois internationaux et pour les Baléares. Notre partenaire à partir de maintenant sera SEUR/DPD pour l'international et les Baléares. Nous travaillons pour pouvoir vous offrir des prix compétitifs pour les envois de poids entre 20 et 100kg, ils seront disponibles prochainement.

Mis à jour le 31 juillet 2024

Système de livraison

Envois nationaux

Toutes les commandes de plus de 60€ ont la livraison gratuite dans toute la péninsule ibérique, y compris le Portugal. Pour les commandes d'un montant inférieur, le coût est de 4,95€ taxes incluses.

ILES BALEARES

Pour les Îles Baléares, le coût de l'envoi est calculé automatiquement lors de la commande et varie en fonction du poids. Une fois que vous avez les produits dans le panier et que vous enregistrez une adresse de livraison dans les îles, les frais d'expédition apparaîtront. À titre informatif, les frais seraient les suivants:

Poids jusqu'à 10kg: 12,50€ - Poids jusqu'à 15kg: 17,50€ - Poids jusqu'à 20kg: 22,5€ - Poids jusqu'à 25kg: 25€ - Poids jusqu'à 30kg: 30€ - Poids jusqu'à 35kg: 35€ - Poids jusqu'à 40kg: 40€

Nous livrons dans toute la péninsule ibérique, y compris le Portugal, dans un délai de 24-48h ouvrables. Pour les Îles Baléares, la livraison se fait généralement en 3-5 jours ouvrables.

Pendant la période de Noël, du 15/11 au 06/01, les livraisons peuvent être sensiblement retardées jusqu'à 5 jours ouvrables en raison du volume élevé de commandes passées et de l'éventuel engorgement des transporteurs. Dans ce contexte, nous ferons tout notre possible pour livrer les commandes à temps, mais nous n'accepterons pas de réclamations liées à ce fait particulier si elles n'arrivent pas à temps pour les fêtes.

Nous n'effectuons pas d'envois aux Îles Canaries, à Ceuta et à Melilla. Pour calculer le délai de livraison, il faut tenir compte du fait que le transporteur effectue des livraisons du lundi au vendredi uniquement, donc si une commande est passée le jeudi après-midi ou le vendredi, elle ne partira pas avant le lundi ouvrable suivant. Les jours fériés de notre ville, aucun envoi ne sera effectué, nous nous excusons pour les désagréments.

Nous travaillons avec divers transporteurs nationaux avec livraison 24h après l'envoi. La livraison peut être sensiblement retardée pour des raisons indépendantes de notre entreprise.

Envois internationaux

POIDS MAXIMUM PAR ENVOI : 20KG Si votre commande dépasse les 20kg, vous ne pourrez pas effectuer l'achat. Vous devrez acheter moins de produits ou faire plusieurs commandes de moins de 20kg.

Nous expédions dans la plupart des pays de l'UE dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon le pays de destination. Nous pouvons fournir le numéro de suivi si vous le souhaitez en le demandant via notre formulaire de contact, par email ou en nous appelant à notre numéro de service client.

Pendant la période de Noël, du 15/11 au 06/01, les livraisons peuvent être sensiblement retardées jusqu'à 5 jours ouvrables en raison du volume élevé de commandes passées et de l'éventuel engorgement des transporteurs. À cet égard, nous ferons tout notre possible pour livrer les commandes en temps et en heure, mais nous n'accepterons pas de réclamations liées à ce fait particulier si elles n'arrivent pas à temps pour les fêtes.

Coût des expéditions :

Les frais d'expédition avec taxes incluses sont les suivants :

ALLEMAGNE, FRANCE : 10€ - LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 150€. Poids maximum de l'envoi 20kg. Pour les envois de 1 à 10kg : 10€ Livraison gratuite à partir de 100€ et poids maximum 5kg.

AUTRICHE, BELGIQUE, ITALIE, PAYS-BAS ET LUXEMBOURG : 15€ - LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 150€. Poids maximum de l'envoi 20kg. Pour les envois de 1 à 10kg : 15€ Livraison gratuite à partir de 100€ et poids maximum 5kg.

DANEMARK, FINLANDE ET SUÈDE : 35€. Poids maximum de l'envoi 20kg. 

SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, ESTONIE, LETTONIE, LITUANIE ET ROUMANIE : 45€. Poids maximum de l'envoi 20kg

POLOGNE ET RÉPUBLIQUE TCHÈQUE : 20€ - LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 150€. Poids maximum de l'envoi 20kg.

CROATIE : 45€. Poids maximum de l'envoi 20kg.

L'entreprise chargée de la collecte et de la livraison des commandes est UPS. Nous nous réservons le droit de changer de transporteur en fonction de sa disponibilité logistique dans le pays de destination.